Title
Razvoj modela za merenje performansi procesa
Creator
Simeunović, Barbara.
Copyright date
2015
Object Links
Select license
Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerade 3.0 Srbija (CC BY-NC-ND 3.0)
License description
Dozvoljavate samo preuzimanje i distribuciju dela, ako/dok se pravilno naznačava ime autora, bez ikakvih promena dela i bez prava komercijalnog korišćenja dela. Ova licenca je najstroža CC licenca. Osnovni opis Licence: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/rs/deed.sr_LATN. Sadržaj ugovora u celini: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/rs/legalcode.sr-Latn
Language
Serbian
Cobiss-ID
Theses Type
Doktorska disertacija
description
Datum odbrane: 23.06.2015.
Other responsibilities
mentor
Radović, Milić, 1947-
član komisije
Slović, Dragoslav. 1969-
član komisije
Milanović, Dragan.
Academic Expertise
Interdisciplinarne i ostale studije
University
Univerzitet u Beogradu
Faculty
Fakultet organizacionih nauka
Alternative title
Development of process performance measurement model.
Publisher
[B. Simeunović]
Format
314 listova
description
Industrijsko i menažment inženjerstvo - Upravljanje procesima / Industrail and management engineering - Process management
Abstract (sr)
Predmet istraživanja disertacije je mogucnost razvoja modela za merenje
performansi procesa koji je fleksibilan i adaptibilan. Kako savremeno upravljanje
organizacijom podrazumeva upravljanje njenim procesima, ostvarenje ciljeva organizacije
zavisi od uspešnosti njenih procesa. Uspešnost procesa, odnosno sposobnost procesa da
ispune ciljeve organizacije, se meri pomocu definisanih kljucnih indikatora performansi.
Deo istraživanja se odnosi i na analizu meuzavisnosti ciljeva na najvišem nivou
organizacije i indikatora uspešnosti procesa u kompanijama koje imaju primenjen
procesni pristup. Istraživanje mogucnosti i nacina povecanja fleksibilnosti i
adaptibilnosti sistema za merenje performansi procesa obuhvata opis i analizu poznatih
modela za merenje performansi i razvoj autenticnog modela koji bi bio fleksibilan i
adaptibilan. Razvoj modela obuhvata definisanje modela (elementi strukture, veze i
meuzavisnosti), njegovu primenu u praksi i usavršavanje na osnovu ostvarenih rezultata.
Disertacija potvruje opštu hipotezu: Formalizacijom meuzavisnosti ciljeva na najvišem
nivou organizacije i indikatora uspešnosti kljucnih poslovnih procesa, moguce je
unaprediti fleksibilnost i adaptibilnost sistema za merenje performansi poslovanja. Na
osnovu analize obimne literature izvršen je naucni opis i uraena je komparativna analiza
postojecih modela za merenje performansi procesa. Zatim je predložen novi, GPI model
(eng. G – Goal; P – process; I – Indicator) za merenje performansi procesa koji
omogucava identifikaciju direktne meuzavisnosti ciljeva na najvišem nivou organizacije
i indikatora uspešnosti procesa, i ima odreenu fleksibilnost i adaptibilnost. Nakon toga
je izvršeno istraživanje studije slucaja. Na osnovu dobijenih saznanja, prethodno
koncipirani model je poboljšan i verifikovan. Rezultati istraživanja i razvijeni GPI model
za merenje performansi procesa stvarju osnovu za kvalitetnije i lakše upravljanje
performansama poslovanja, ali i za dalja istraživanja u ovoj oblasti.
Abstract (en)
The subject of the dissertation is the possibility of developing process
performance measurement model that is flexible and adaptable. Since a contemporary
management of the organization involves management of its processes, the achievement of organization’s goals depends on the success of its processes. The success of the process
is measured by using key performance indicators. Part of the research is related to the
analysis of the interdependencies of the highest level of organization’s goals and process
performance indicators in companies that implemented a process approach. Research of possibilities and ways to increase the flexibility and adaptability of the process performance measurement system includes a description and analysis of the known performance measurement models and development of an authentic model that would be flexible and adaptable. Development involves model definition (elements of structure, links and interdependencies), its application in practice and its improvement, on a basis of achieved results. Main hypothesis developed and proved in the dissertation is:
Formalization of interdependencies of the highest level of organization’s goals and key
process performance indicators, makes it possible to improve the flexibility and
adaptability of the business performance measurement systems. Based on analysis of the extensive literature, the scientific description and comparative analysis of existing process performance measurement models was conducted. Afterwards, the new GPI (G - Goal; P - process; I - Indicator) model is proposed. This process performance measurement model allows direct identification of interdependencies of the highest level goals and process performance indicators, and has a certain flexibility and adaptability. Then, the case study research was done. Based on the study findings, previously conceptualized model is improved. Results of research and proposed GPI model create the basis for better and easier performance management, but also for further research in this area.
Authors Key words
Merenje performansi procesa, model, struktura, ciljevi, kljucni procesi,
indikatori uspešnosti procesa, adaptibilnost, fleksibilnost
Authors Key words
Process performance measurement, model, structure, goals, key processes,
process performance indicators, adaptibility, flexibility
Classification
005.5:005.61(043.3)
Type
Tekst
Abstract (sr)
Predmet istraživanja disertacije je mogucnost razvoja modela za merenje
performansi procesa koji je fleksibilan i adaptibilan. Kako savremeno upravljanje
organizacijom podrazumeva upravljanje njenim procesima, ostvarenje ciljeva organizacije
zavisi od uspešnosti njenih procesa. Uspešnost procesa, odnosno sposobnost procesa da
ispune ciljeve organizacije, se meri pomocu definisanih kljucnih indikatora performansi.
Deo istraživanja se odnosi i na analizu meuzavisnosti ciljeva na najvišem nivou
organizacije i indikatora uspešnosti procesa u kompanijama koje imaju primenjen
procesni pristup. Istraživanje mogucnosti i nacina povecanja fleksibilnosti i
adaptibilnosti sistema za merenje performansi procesa obuhvata opis i analizu poznatih
modela za merenje performansi i razvoj autenticnog modela koji bi bio fleksibilan i
adaptibilan. Razvoj modela obuhvata definisanje modela (elementi strukture, veze i
meuzavisnosti), njegovu primenu u praksi i usavršavanje na osnovu ostvarenih rezultata.
Disertacija potvruje opštu hipotezu: Formalizacijom meuzavisnosti ciljeva na najvišem
nivou organizacije i indikatora uspešnosti kljucnih poslovnih procesa, moguce je
unaprediti fleksibilnost i adaptibilnost sistema za merenje performansi poslovanja. Na
osnovu analize obimne literature izvršen je naucni opis i uraena je komparativna analiza
postojecih modela za merenje performansi procesa. Zatim je predložen novi, GPI model
(eng. G – Goal; P – process; I – Indicator) za merenje performansi procesa koji
omogucava identifikaciju direktne meuzavisnosti ciljeva na najvišem nivou organizacije
i indikatora uspešnosti procesa, i ima odreenu fleksibilnost i adaptibilnost. Nakon toga
je izvršeno istraživanje studije slucaja. Na osnovu dobijenih saznanja, prethodno
koncipirani model je poboljšan i verifikovan. Rezultati istraživanja i razvijeni GPI model
za merenje performansi procesa stvarju osnovu za kvalitetnije i lakše upravljanje
performansama poslovanja, ali i za dalja istraživanja u ovoj oblasti.
“Data exchange” service offers individual users metadata transfer in several different formats. Citation formats are offered for transfers in texts as for the transfer into internet pages. Citation formats include permanent links that guarantee access to cited sources. For use are commonly structured metadata schemes : Dublin Core xml and ETUB-MS xml, local adaptation of international ETD-MS scheme intended for use in academic documents.