Title
Model za selekciju poslovnih procesa i metodologija njihovog poboljšanja
Creator
Stojanović, Dragana, 1979-
Copyright date
2016
Object Links
Select license
Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerade 3.0 Srbija (CC BY-NC-ND 3.0)
License description
Dozvoljavate samo preuzimanje i distribuciju dela, ako/dok se pravilno naznačava ime autora, bez ikakvih promena dela i bez prava komercijalnog korišćenja dela. Ova licenca je najstroža CC licenca. Osnovni opis Licence: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/rs/deed.sr_LATN. Sadržaj ugovora u celini: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/rs/legalcode.sr-Latn
Language
Serbian
Cobiss-ID
Committee report
Theses Type
Doktorska disertacija
description
Datum odbrane: 27.04.2016.
Other responsibilities
mentor
Slović, Dragoslav, 1969-
član komisije
Martić, Milan, 1960-
član komisije
Milanović, Dragan.
Academic Expertise
Tehničko-tehnološke nauke
University
Univerzitet u Beogradu
Faculty
Fakultet organizacionih nauka
Alternative title
Selection model of business processes and methodologies for their improvement
Publisher
[D. Stojanović]
Format
III, 337 listova
description
Tehnicke nauke - Industrijsko i menadžment inženjerstvo / Technical Sciences - Industrial and management engineering
Abstract (sr)
Predmet istraživanja je razvoj i provera modela koji ce omoguciti
formalizaciju integrisanog postupka selekcije poslovnih procesa koji su prioritetni za
poboljšanje i izbora metodologija koje ce ih efikasno poboljšati. Cilj istraživanja je
utvrivanje veze izmeu nacina selekcije poslovnih procesa i izbora metodologije
njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata poboljšanja i usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizaciji, kao i razvoj autenticnog integrisanog pristupa
selekciji poslovnih procesa i izboru metodologija njihovog poboljšanja.
Pregledom literature, uoceno je da nauci i praksi upravljanja i poboljšanja poslovnih
procesa nedostaje jedan formalizovani koncept koji ce biti integrisan i sadržati
kompletnu instrukciju i za selekciju poslovnih procesa i za izbor metodologija njihovog
poboljšanja. Što se tice selekcije i prioritetizacije poslovnih procesa, neophodno je
formirati jedinstveni skup kriterijuma za ocenu, kao i definisati nacin ocenivanja
procesa i znacenje svake ocene. Kod izbora metodologija neophodno je utvrditi koje
metodologije su alternative, koji su kriterijumi za izbor i kako se vrši ocena i konacan
izbor.
U doktorskoj disertaciji sprovedena su dva empirijska istraživanja i uraene su razlicite
statisticke analize.
Prvo istraživanje sprovedeno je u preduzecima u Srbiji 2012. i 2014. godine. U
istraživanju se koristio upitnik sa tvrdnjama o praksi poboljšanja i upravljanja
poslovnim procesima. Pitanja i tvrdnje iz upitnika su omogucile da se utvrde razliciti
nacini selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja,
uspešnost projekata poboljšanja poslovnih procesa, kao i mera usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizacijama (Indeks performansi procesa). Rezultati
istraživanja su pokazali da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija poboljšanja poslovnih procesa imaju manju
uspešnost poboljšanja poslovnih procesa u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti poboljšanja poslovnim procesima.
Takoe je potvreno da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja imaju manju uspešnost
usvajanja upravljanja poslovnim procesima u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti usvajanja upravljanja poslovnim
procesima. Na taj nacin je potvreno da postoji povezanost izmeu nacina selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologije njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata
poboljšanja i usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizaciji...
Abstract (en)
The subject of this research is the development and verification of a model
that will enable the formalization of an integrated selection procedure of business
processes and methodologies for their efficient improvement. This research aims to
establish the relationship between the following: the selection of business processes,
the selection of methodologies for their improvement, the success of business process
improvement projects, and the adoption of business process management in an
organization, as well as the development of a genuine integrated approach to the
selection of business processes and methodologies for their improvement.
The review of available literature proved that both theory and practice in management
and business process improvement lack a formalized and integrated concept with
comprehensive instructions for the selection of business processes and methodologies
for their improvement. As for the selection and prioritization of business processes, it
is necessary to establish a uniform set of assessment criteria and to define the
assessment process method with the meaning of each grade. When selecting
methodologies, it is necessary to choose between available methodologies, and the
criteria for selection, assessment, and final choice.
This doctoral dissertation contains two empirical studies and various statistical
analyses.
The first research was conducted in several companies in Serbia in 2012 and 2014. The
questionnaire contained statements about the practice of business processes
improvement and management. The questions and statements from the questionnaire
have helped us identify: the different means of selecting business processes and
methodologies for their improvement, the success of business process improvement
projects, and adoption of business process management in organizations (i.e. The
Process Performance Index). The research results indicated that the organizations
lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies
for their improvement have a lower success rate in business process improvement
projects than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been
established between the degree of formalization of selecting business processes and
methodologies for their improvement, on one hand, and the sucess rate of
improvement, on the other. The research results also confirm that the organizations
lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies
for their improvement have a lower success rate in the adoption of business process
management than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been
established between the degree of formalization of selecting business processes and
methodologies for their improvement, on one hand, and the adoption of business
process management in an organization, on the other. This confirms the connection
between different means of selecting business processes and corresponding
methodologies for their improvement and the success rate of business process
improvement project, as well as the adoption of business process management in an
organization...
Authors Key words
Upravljanje poslovnim procesima, poboljšanje poslovnih procesa,
selekcija poslovnih procesa, izbor metodologije poboljšanja, uspešnost projekata
poboljšanja poslovnih procesa, usvajanje upravljanja poslovnim procesima, lin, šest
sigma, reinženjering poslovnih procesa, redizajn poslovnih procesa
Authors Key words
Business process management, business process improvement, business
process selection, process improvement methodology selection, business process
improvement project successfulness, business process management adoption, lean, six
sigma, business process reengineering, business process redesign
Classification
005.5:658.5(043.3)
Type
Tekst
Abstract (sr)
Predmet istraživanja je razvoj i provera modela koji ce omoguciti
formalizaciju integrisanog postupka selekcije poslovnih procesa koji su prioritetni za
poboljšanje i izbora metodologija koje ce ih efikasno poboljšati. Cilj istraživanja je
utvrivanje veze izmeu nacina selekcije poslovnih procesa i izbora metodologije
njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata poboljšanja i usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizaciji, kao i razvoj autenticnog integrisanog pristupa
selekciji poslovnih procesa i izboru metodologija njihovog poboljšanja.
Pregledom literature, uoceno je da nauci i praksi upravljanja i poboljšanja poslovnih
procesa nedostaje jedan formalizovani koncept koji ce biti integrisan i sadržati
kompletnu instrukciju i za selekciju poslovnih procesa i za izbor metodologija njihovog
poboljšanja. Što se tice selekcije i prioritetizacije poslovnih procesa, neophodno je
formirati jedinstveni skup kriterijuma za ocenu, kao i definisati nacin ocenivanja
procesa i znacenje svake ocene. Kod izbora metodologija neophodno je utvrditi koje
metodologije su alternative, koji su kriterijumi za izbor i kako se vrši ocena i konacan
izbor.
U doktorskoj disertaciji sprovedena su dva empirijska istraživanja i uraene su razlicite
statisticke analize.
Prvo istraživanje sprovedeno je u preduzecima u Srbiji 2012. i 2014. godine. U
istraživanju se koristio upitnik sa tvrdnjama o praksi poboljšanja i upravljanja
poslovnim procesima. Pitanja i tvrdnje iz upitnika su omogucile da se utvrde razliciti
nacini selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja,
uspešnost projekata poboljšanja poslovnih procesa, kao i mera usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizacijama (Indeks performansi procesa). Rezultati
istraživanja su pokazali da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija poboljšanja poslovnih procesa imaju manju
uspešnost poboljšanja poslovnih procesa u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti poboljšanja poslovnim procesima.
Takoe je potvreno da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja imaju manju uspešnost
usvajanja upravljanja poslovnim procesima u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti usvajanja upravljanja poslovnim
procesima. Na taj nacin je potvreno da postoji povezanost izmeu nacina selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologije njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata
poboljšanja i usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizaciji...
“Data exchange” service offers individual users metadata transfer in several different formats. Citation formats are offered for transfers in texts as for the transfer into internet pages. Citation formats include permanent links that guarantee access to cited sources. For use are commonly structured metadata schemes : Dublin Core xml and ETUB-MS xml, local adaptation of international ETD-MS scheme intended for use in academic documents.